Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini adalah perjanjian antara kamu (sebagai pengguna) dan Memoria (sebagai penyedia layanan). Dokumen ini mengatur hak, kewajiban, dan tanggung jawab masing-masing pihak dalam penggunaan layanan Memoria.

Dalam Syarat & Ketentuan ini, yang dimaksud dengan:

• "Kami" / "Memoria" — penyedia layanan, dioperasikan oleh PT Memoria Indonesia (atau nama badan hukum yang berlaku).
• "Pengguna" / "Kamu" — individu yang mendaftar dan menggunakan layanan Memoria.
• "Layanan" — website, dashboard, asisten AI melalui WhatsApp, dan fitur terkait yang disediakan oleh Memoria.
• "Akun" — akses pengguna yang terdaftar di Memoria, diidentifikasi melalui nomor WhatsApp atau email.
• "Konten Pengguna" — semua data, informasi, file, pesan, catatan, atau materi yang diunggah, dikirim, atau disimpan oleh pengguna melalui Layanan.
• "Konten Pihak Ketiga" — data, informasi, atau layanan dari penyedia eksternal (seperti Google) yang diakses melalui integrasi Memoria.
• "Berlangganan" — paket berbayar untuk mengakses fitur premium Memoria.

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Layanan Memoria, kamu menyatakan bahwa:

1. Kamu berusia minimal 13 tahun, atau memiliki persetujuan orang tua/wali jika di bawah 13 tahun.
2. Kamu memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat.
3. Kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi.
4. Informasi yang kamu berikan saat pendaftaran adalah benar, akurat, dan lengkap.

Jika kamu tidak menyetujui salah satu dari ketentuan di atas, mohon untuk tidak menggunakan Layanan Memoria.

Memoria adalah asisten AI pribadi yang membantu pengguna mengelola hal-hal penting melalui WhatsApp, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Pembuatan pengingat dan reminder
• Pembuatan acara dan meeting
• Penyimpanan catatan, file, dan informasi penting
• Penyimpanan dan pengelolaan kontak
• Manajemen tugas dan to-do list
• Pencatatan memori jangka panjang
• Integrasi dengan layanan pihak ketiga (misalnya Google Calendar, Google Contacts)

1. Untuk menggunakan Layanan, kamu harus mendaftar dengan nomor WhatsApp yang valid.
2. Kamu bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan password kamu.
3. Kamu setuju untuk segera memberitahukan kami jika terjadi penggunaan tidak sah atas akun kamu.
4. Kamu bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun kamu.
5. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian kamu dalam menjaga keamanan akun.
6. Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang terindikasi melanggar Syarat & Ketentuan.

Penggunaan yang diizinkan: Layanan Memoria disediakan untuk penggunaan pribadi yang wajar dan sah, termasuk mengelola pengingat, catatan, tugas, dan aktivitas pribadi lainnya.

Larangan: Kamu tidak diperkenankan untuk:

1. Menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal, melanggar hukum, atau bertentangan dengan peraturan perundang-undangan Indonesia.
2. Menyimpan atau mendistribusikan konten yang mengandung kekerasan, pornografi, ujaran kebencian, SARA, atau diskriminasi.
3. Melakukan spam, phishing, atau aktivitas yang mengganggu pengguna lain.
4. Mencoba mengakses sistem, data, atau akun pengguna lain tanpa izin.
5. Melakukan reverse engineering, decompile, atau mengekstrak kode sumber Layanan.
6. Menggunakan bot, scraper, atau otomatisasi untuk mengakses Layanan tanpa izin tertulis dari kami.
7. Mengirimkan konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
8. Menggunakan Layanan untuk tujuan yang dapat merusak, menonaktifkan, membebani, atau mengganggu server kami.

1. Kamu tetap memiliki semua hak atas Konten Pengguna yang kamu buat atau unggah.
2. Dengan menggunakan Layanan, kamu memberikan kami lisensi non-eksklusif, worldwide, royalty-free untuk menggunakan, menyimpan, memproses, dan menampilkan Konten Pengguna sepanjang diperlukan untuk menyediakan Layanan kepada kamu.
3. Kami tidak akan menggunakan Konten Pengguna untuk melatih model AI, menjual ke pihak ketiga, atau tujuan komersial lainnya tanpa persetujuan eksplisit dari kamu.
4. Kamu bertanggung jawab penuh atas Konten Pengguna yang kamu kirimkan, termasuk keakuratan, legalitas, dan tidak adanya pelanggaran hak pihak ketiga.
5. Kami dapat menghapus atau membatasi akses ke Konten Pengguna jika kami memiliki alasan yang wajar untuk percaya bahwa konten tersebut melanggar hukum atau Syarat & Ketentuan ini.

1. Memoria dapat menyediakan integrasi dengan layanan pihak ketiga (misalnya Google Calendar, Google Contacts). Penggunaan integrasi ini memerlukan persetujuan eksplisit dari kamu (OAuth flow).
2. Saat kamu menghubungkan akun pihak ketiga, kamu memberikan kami izin terbatas untuk mengakses data tertentu dari layanan tersebut sesuai scope yang disetujui.
3. Kamu dapat mencabut akses integrasi kapan saja melalui pengaturan akun atau dashboard.
4. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, akurasi, kebijakan, atau perubahan pada layanan pihak ketiga. Syarat & Ketentuan pihak ketiga tersebut juga berlaku untuk penggunaan kamu atas layanan tersebut.

1. Beberapa fitur Memoria mungkin disediakan secara gratis (free tier) dan beberapa lainnya memerlukan langganan berbayar (premium).
2. Detail harga, fitur, dan periode langganan akan ditampilkan di halaman harga sebelum pembelian.
3. Pembayaran dilakukan melalui penyedia pembayaran pihak ketiga (misalnya Midtrans, Xendit, Stripe). Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit atau detail pembayaran sensitif.
4. Langganan akan diperpanjang secara otomatis pada akhir periode kecuali kamu membatalkan langganan sebelum tanggal perpanjangan.
5. Kami dapat mengubah harga langganan dengan pemberitahuan minimal 30 (tiga puluh) hari sebelumnya. Perubahan harga tidak berlaku untuk periode langganan yang sudah dibayar.
6. Kebijakan pengembalian: karena sifat Layanan yang berupa akses digital, pembayaran umumnya tidak dapat dikembalikan (no-refund) kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku atau kebijakan khusus.
7. Jika pembayaran gagal, kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses ke fitur premium.

1. Semua hak kekayaan intelektual atas Layanan Memoria, termasuk namun tidak terbatas pada software, desain, logo, merek, nama dagang, teks, grafik, ikon, dan kode sumber, adalah milik kami atau pemberi lisensi kami.
2. Syarat & Ketentuan ini tidak memberikan kamu hak apapun atas kekayaan intelektual tersebut selain hak terbatas untuk menggunakan Layanan sesuai ketentuan.
3. Konten Pengguna tetap menjadi milik kamu. Kami hanya menggunakan Konten Pengguna sesuai lisensi terbatas yang diberikan pada Bagian 7.
4. Dilarang menggunakan merek, logo, atau identitas Memoria tanpa izin tertulis dari kami.

1. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun kamu, baik sementara maupun permanen, jika:
   • kamu melanggar Syarat & Ketentuan ini;
   • kamu terlibat dalam aktivitas yang melanggar hukum;
   • ada permintaan dari otoritas yang berwenang;
   • akun tidak aktif selama lebih dari 24 bulan (dengan pemberitahuan sebelumnya);
   • kami menilai bahwa penangguhan diperlukan untuk melindungi kami, pengguna lain, atau pihak ketiga.
2. Kamu dapat menghentikan penggunaan Layanan dan meminta penghapusan akun kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami.
3. Setelah penghentian, hak kamu untuk menggunakan Layanan akan berakhir. Kami dapat menghapus data kamu sesuai Kebijakan Privasi dan retensi data yang berlaku.

1. Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia, bebas dari error, aman, atau memenuhi kebutuhan spesifik kamu.
2. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas:
   • kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman;
   • kehilangan keuntungan, data, goodwill, atau kerugian immaterial lainnya;
   • gangguan atau kerugian akibat tindakan pihak ketiga;
   • ketidakakuratan output AI atau hasil pemrosesan otomatis;
   • kerugian akibat penggunaan Layanan yang melanggar Syarat & Ketentuan.
3. Total tanggung jawab kami kepada kamu atas klaim apapun yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Layanan tidak akan melebihi jumlah yang kamu bayarkan kepada kami dalam 12 (dua belas) bulan terakhir, atau Rp 1.000.000 (satu juta rupiah), mana yang lebih rendah.
4. Ketentuan batasan tanggung jawab ini tidak berlaku untuk kerugian yang disebabkan oleh kelalaian berat atau kesalahan sengaja dari kami.

Kamu setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan Memoria, afiliasi, petugas, direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap setiap klaim, kerugian, kewajiban, kerusakan, biaya, atau pengeluaran (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan pelanggaran kamu terhadap Syarat & Ketentuan ini, penggunaan Layanan yang tidak sah, atau pelanggaran kamu terhadap hak pihak ketiga.

1. Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada Layanan, hukum yang berlaku, atau praktik bisnis kami.
2. Perubahan material akan diberitahukan melalui email, notifikasi di dashboard, atau pesan WhatsApp minimal 14 (empat belas) hari sebelum berlaku efektif.
3. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujui Syarat & Ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan, kamu dapat menghentikan akun kamu sebelum tanggal efektif.

1. Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
2. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat & Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu.
3. Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam 30 (tiga puluh) hari, para pihak setuju untuk menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri Jakarta Barat (atau yurisdiksi yang sesuai dengan domisili kami yang sah).
4. Syarat & Ketentuan ini tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk UU PDP, UU ITE, dan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.

Jika kamu memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Syarat & Ketentuan ini, kamu dapat menghubungi kami melalui:

Dengan menggunakan layanan Memoria, kamu menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Lihat juga Kebijakan Privasi kami.